Es ist wichtig, dass Sie diese zunächst genau durchlesen!

Es ist nicht schön, Ihren Urlaub zu stornieren. Deshalb versuchen wir, es Ihnen möglichst einfach zu machen. Bevor Sie Ihrer Reise stornieren, lesen Sie den folgenden Text sorgfältig durch. Wenn dennoch Fragen offen sind, sehen Sie auf der Seite mit den meistgestellten Fragen nach. Sie finden noch immer keine Antwort? Dann rufen Sie uns ruhig an oder schicken Sie uns eine E-Mail! Sie finden unsere Daten auf der Seite ‚Über uns‘. 

Mit diesem Formular können Sie uns die Stornierung online melden. Wenn Sie Ihre Versicherungsnummer oder die Buchungsnummer, Ihre Postleitzahl sowie Hausnummer eingeben, können Sie danach die fehlenden Daten ergänzen. Nach jedem weiteren Schritt werden Ihre Daten automatisch zwischengespeichert. So können Sie Ihre Meldung zu einem späteren Zeitpunkt abschließen. Sie können sich nämlich jederzeit wieder anmelden, indem Sie Ihre Versicherungsnummer oder Buchungsnummer, Ihre Postleitzahl und Ihre Hausnummer erneut eingeben.

Wenn Sie nicht alle Schritte innerhalb von 14 Tagen abschließen, werden wir Ihre Daten löschen und Sie müssen neu beginnen.

Medizinischer Grund:

Wenn Sie aus medizinischen Gründen stornieren, muss eine „Schwere Erkrankung“ vorliegen, wie in den Versicherungsbedingungen angegeben. Sie können also nur auf Anraten eines Arztes stornieren, der dies auch belegt. Stornieren Sie also niemals auf Eigeninitiative.

Abwicklung:

Um eine schnelle Abwicklung zu fördern, ist es unbedingt notwendig, dass Sie das Formular zur Schadensmeldung möglichst vollständig ausfüllen und gleichzeitig die folgenden Dokumente einreichen (Sie können sie am Ende als Anhang hinzufügen). Folgende Anlagen müssen der Schadensmeldung beigefügt werden:

• Notiz zur Stornierungsgebühr (vom Reiseunternehmen auszufüllen!)

• Eine Kopie Ihrer Reservierungs- oder Buchungsbestätigung.

• Anhänge, die den Grund für die Stornierung benennen.